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精准剖析 优化服务品质

护理部组织召开“互联网+护理服务”质量分析会

发布日期:2024-12-20 17:15:53 作者:​杨冬妹 来源:周静宜 点击:

为响应国家政策,满足群众多元化护理服务需求,六合彩网站 于2022年探索实施“互联网 + 护理服务”模式,推出9大类55项服务,组建544名专业的护士团队,完成上门服务867单。为进一步强化安全意识,提升服务质量,护理部于12月19日组织召开2024年“互联网 + 护理服务”质量分析会议,深入剖析现存问题,探讨解决方案。护理部主任助理刘红梅、项目负责人、服务之星获奖者及上门服务护士参会,第四临床部总护士长牛倩主持会议。

会上,刘红梅主任助理回顾总结了本年度“互联网+护理服务”开展情况,以“十大关键环节打通互联网+护理服务壁垒”为主题,讲述了“互联网+护理服务”开展过程中遇到的挑战和应对策略。延续服务中心护士杨冬妹用数据和案例分析了“互联网+护理上门”过程中存在的质量问题。各项目负责人深度剖析问题,提出改进和质控措施及后续提升方案。季度服务之星肖冰护士长、李婷护士分享了工作经验。

刘红梅主任助理总结,强调要针对问题明确改进措施与方向,包括强化培训考核、优化流程、完善监控机制等。鼓励大家持续提升服务质量,加大宣传力度,推动“互联网+护理服务”高质量开展,为患者提供更优质、专业的延续护理服务。

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